Anda memiliki strategi email yang luar biasa, namun apakah target audiens Anda benar-benar menerima dan membaca email Anda? Kampanye email dapat menjadi strategi pemasaran yang sangat efektif, namun apakah email Anda cukup lihai untuk melewati folder spam. Alih-alih masuk dalam folder kotak masuk email Anda malah masuk ke folder spam.
Jika Anda telah mencoba email marketing dan ternyata email Anda masuk folder spam atau promosi, jangan takut. Ada beberapa cara untuk keluar dari wilayah yang ditakuti itu, kembali ke kotak masuk utama, dan meningkatkan keterkiriman email Anda secara keseluruhan.
Sebentar lagi, Anda akan menerima tiga langkah sederhana untuk mengirimkan email ke pelanggan Anda. Pertama, mari kita bahas mengapa email Anda mungkin tidak sampai kepada mereka.
Mengapa Email Saya Masuk ke Folder Spam atau Promosi?
Meskipun hal ini bisa terjadi karena berbagai alasan, berikut ini beberapa masalah umum yang kami temui dengan email yang tidak masuk ke kotak masuk.
Daftar email Anda lebih kecil dari yang Anda kira.
Meskipun Anda memiliki daftar email yang besar, beberapa pelanggan mungkin telah memblokir konten Anda atau memilih untuk berhenti berlangganan. Penyedia layanan email (ESP) Anda menekan email-email ini dan mencegahnya agar tidak benar-benar meninggalkan kotak masuk Anda.
Email Anda memantul.
Bahkan dengan pelanggan yang menyetujui untuk menerima email Anda, beberapa di antaranya memantul kembali. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan seperti alamat email yang tidak valid (dikenal sebagai hard bounce) atau kotak masuk email yang penuh (dikenal sebagai soft bounce). Klaviyo merekomendasikan untuk menambahkan validasi dasar ke formulir pendaftaran Anda untuk hard bounce, ditambah lagi konsisten dengan volume pengiriman email Anda dan berhati-hati dengan konten email Anda untuk soft bounce.
Email Anda ditandai sebagai spam.
Jika pengguna telah menandai email Anda sebagai spam atau baris subjek atau konten Anda dilihat sebagai spam oleh server, Anda memiliki masalah.
Email Anda tetap tidak dibuka.
Meskipun email Anda sampai ke pengirim, itu bukan jaminan mereka akan membuka dan berinteraksi dengan konten Anda.
Penting untuk diperhatikan bahwa keterlibatan email yang positif akan menghasilkan keterkiriman yang lebih tinggi; keterlibatan email yang negatif akan menghasilkan keterkiriman yang lebih rendah. Jadi, apa yang harus dilakukan oleh pemilik bisnis?
3 Langkah untuk Meningkatkan Keterkiriman Email
Meskipun masalah ini dapat membuat kampanye email Anda menjadi mengecewakan, ketahuilah bahwa Anda dapat mengambil langkah-langkah praktis untuk meningkatkan keterlibatan Anda. Berikut adalah tiga cara untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda dan membuat email Anda dibaca.
1. Mulailah dari segmen yang ditargetkan.
Jika Anda menyadari bahwa keterkiriman email Anda mungkin berada di wilayah yang meragukan, langkah pertama yang bisa dilakukan adalah melakukan segmentasi yang cermat. Anda mungkin memperhatikan bahwa tingkat keterbukaan Anda rendah (yaitu, di bawah 20 persen), yang berarti Anda mungkin menempatkan email Anda dengan buruk di kotak masuk orang.
Pilih fokus yang sederhana: Persempit dan persempit ke audiens yang paling tepercaya saja. Tapi bagaimana dengan daftar lengkap saya? Atau orang-orang yang telah berinteraksi dalam satu tahun atau enam bulan terakhir? Anda bisa membangun kembali untuk menyertakan orang-orang ini, tetapi untuk mendapatkan laba atas investasi yang lebih baik, sangat penting untuk memilih orang-orang yang sudah menyukai apa yang Anda tawarkan.
Jigs Reodica dari Growth Gurus menekankan pentingnya melayani audiens target Anda: “Kekuatan saluran ini terletak pada personalisasi dan menciptakan hubungan yang menguntungkan antara merek dan pelanggan. Dengan demikian, hal ini melibatkan penciptaan koneksi baru dan memeliharanya. Pada saat yang sama, tetaplah berhubungan dengan pelanggan Anda saat ini melalui kampanye yang dipikirkan dengan matang.”
Mulailah mengirim ke segmen 30 hari yang terlibat. Mereka adalah orang-orang yang telah terlibat dengan merek Anda dalam 30 hari terakhir. “Terlibat” dapat mencakup:
- Orang yang telah membuka atau mengklik email
- Orang yang telah melihat produk atau aktif di situs
- Orang yang telah mulai melakukan pembayaran atau melakukan pemesanan
Anggap mereka sebagai tim rumah Anda. Jika mereka membeli produk Anda atau mengklik buletin Anda, mereka menyukai apa yang Anda tawarkan dan ingin mendengar dari Anda! Saat tingkat keterbukaan Anda meningkat, Anda dapat mulai membuka kampanye Anda kepada mereka yang berada di jendela 60, 90, dan 120 hari.
Ingatlah bahwa keterlibatan email yang positif akan menghasilkan keterkiriman yang lebih tinggi, jadi biarkan karyawan Anda melakukan pekerjaan positif tersebut untuk Anda!
2. Pilih kotak masuk yang akan dikecualikan.
Dengan cara yang sama seperti keterlibatan positif mengarah pada keterkiriman yang lebih tinggi, keterlibatan negatif mengarah pada keterkiriman yang lebih rendah. Dengan asumsi Anda bekerja dengan segmen yang ditargetkan, lihat kotak masuk yang mungkin perlu Anda kecualikan.
Email dalam daftar ini mencakup siapa saja yang telah berhenti berlangganan, menandai email sebagai spam, atau tidak pernah membuka email Anda. Anda bisa menemukan kotak masuk ini dengan membuka kampanye yang baru saja dikirim, beralih ke tab keterkiriman, dan meninjau penyedia kotak masuk dengan tingkat keterbukaan terendah.
Anda kemudian akan membuat segmen khusus untuk digunakan pada 10 kampanye berikutnya seperti yang dijelaskan di bawah ini. Misalnya, jika Gmail memiliki tingkat keterkiriman yang rendah, buat segmen yang identik dengan contoh di bawah ini. Ini akan mengirim ke semua kotak masuk yang telah berinteraksi dalam 120 hari, tetapi hanya mengirim ke kotak masuk Gmail pelanggan yang telah berinteraksi dalam tujuh hari terakhir.
Coba kirimkan ke segmen ini untuk lima kampanye. Pada saat itu, Anda akan melihat open rate Anda mulai meningkat secara khusus untuk pengguna Gmail, yang merupakan contoh yang kami gunakan dalam kasus ini. Sekali lagi, Anda berfokus pada klien yang menyukai Anda dan ingin mendengar dari Anda.
Dua segmen tambahan yang bisa Anda kecualikan adalah mereka yang pernah melakukan bouncing di masa lalu dan mereka yang menandai email Anda sebagai spam.
3. Jika Anda tidak dapat tetap tidak dalam kotak masuk, pertimbangkan DNS khusus Anda sendiri.
Jika Anda telah menerapkan metode-metode di atas, dan Anda benar-benar tidak melihat perubahan pada open rate dan penempatan kotak masuk Anda, mungkin ini saatnya untuk mempertimbangkan domain pengirim khusus (sistem nama domain, atau DNS).
Hal ini memungkinkan email Anda berpindah dari jaringan bersama ke jaringan yang hanya didedikasikan untuk Anda dan merek Anda. Dengan menggunakan DNS khusus, Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan penempatan kotak masuk, rasio klik, dan keterkiriman email secara keseluruhan.
Jika Anda kesulitan dengan kampanye email Anda, jangan berkecil hati. Langkah-langkah sederhana ini akan membantu Anda melihat kampanye Anda berkembang. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kami akan senang hati membantu Anda dalam perjalanan pemasaran email Anda.
